Stefan Giger, buchplanet.ch
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Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) und Lieferadresse. Diese Angaben werden ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung, für die Rechnungsstellung, den Versand und die Kommunikation rund um die Bestellung verwendet.
Für Zahlungen per Kreditkarte oder TWINT wirst du auf die Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Payrexx AG weitergeleitet. Deine Zahlungsdaten werden direkt von Payrexx verarbeitet – buchplanet.ch selbst speichert keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten.
Dein Warenkorb wird lokal in deinem Browser gespeichert (nicht auf unserem Server), solange du noch keine Bestellung abgeschlossen hast.
Unter den Suchergebnissen kannst du einen Suchauftrag hinterlegen: Wir speichern dafür deine E-Mail-Adresse, den Suchbegriff und die Zeitpunkte von Erfassung und Bestätigung. Zuerst erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; ohne Bestätigung löschen wir die Angaben nach 7 Tagen. Nach der Bestätigung prüfen wir einmal täglich, ob neu eingetroffene Bücher zum Suchbegriff passen, und schicken dir in diesem Fall eine E-Mail mit den passenden Büchern. Damit dasselbe Buch nicht mehrmals gemeldet wird, merken wir uns, welche Bücher wir dir schon gemeldet haben.
Ein Suchauftrag läuft nach 12 Monaten automatisch aus und wird dann gelöscht. Über den Link in jeder E-Mail kannst du ihn jederzeit selbst löschen. Die Angaben verwenden wir ausschliesslich für den Suchauftrag – nicht für Werbung oder einen Newsletter.
Auf unserer Website kannst du mit „Hans“ chatten, einem KI-Assistenten, der dir bei der Suche nach Büchern hilft und Fragen zum Shop beantwortet. Hans ist keine echte Person. Deine Nachrichten werden zur Beantwortung an unseren Dienstleister Anthropic PBC (USA) übermittelt und dort von einem KI-Modell verarbeitet. Übermittelt werden nur die Nachrichten, die du im Chat eingibst, sowie Angaben zu Büchern aus unserem Katalog – keine Bestell- oder Kundendaten.
Bei uns wird das Gespräch nur im Arbeitsspeicher des Servers gehalten und spätestens 30 Minuten nach der letzten Nachricht gelöscht; es wird weder in einer Datenbank noch in Protokolldateien gespeichert. In deinem Browser bleibt der Verlauf bis zum Schliessen des Tabs erhalten (Sitzungsspeicher). Bitte gib im Chat keine persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummer oder Zahlungsangaben ein. Die Antworten werden automatisch erzeugt und können Fehler enthalten – massgeblich sind die Angaben auf den Buchseiten und in unseren AGB.
Über den WhatsApp-Knopf auf unserer Website gelangst du zu unserem WhatsApp-Kanal, in dem wir über neue Fundstücke und Angebote informieren. Wenn du dem Kanal folgst, sehen wir deine Telefonnummer und deinen Namen nicht, und andere Folgende sehen sie ebenfalls nicht. Für die Nutzung von WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms. Du kannst dem Kanal jederzeit in WhatsApp wieder entfolgen.
Wie praktisch jede Website protokolliert unser Server aus Sicherheits- und Betriebsgründen Zugriffe (Datum, Uhrzeit, IP-Adresse). Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht zur Profilbildung verwendet.
Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern, verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA). Dabei werden Informationen über deinen Besuch erfasst, z.B. aufgerufene Seiten, in den Warenkorb gelegte Bücher und Schritte bis zur Bestellung, Verweildauer, ungefährer Standort (Land/Region), Gerät, Browser und von welcher Seite du gekommen bist. Dafür setzt Google Analytics Cookies in deinem Browser. Die Daten können an Server von Google in den USA übermittelt werden. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Google-Signale und personalisierte Werbung haben wir deaktiviert. Nach einer bezahlten Bestellung übermitteln wir Bestellnummer, Betrag, Versandkosten und die bestellten Titel an Google Analytics, um Verkäufe auszuwerten – nicht aber Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten.
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Stand: Oktober 2026