Stefan Giger, buchplanet.ch
Waldau 1 / Habis-Center, CH-9230 Flawil
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Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) und Lieferadresse. Diese Angaben werden ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung, für die Rechnungsstellung, den Versand und die Kommunikation rund um die Bestellung verwendet.
Rund eine Woche nach dem Versand (bzw. zwei Tage nach der Abholung) fragen wir einmal per E-Mail, ob alles gut angekommen ist, und bitten um eine Bewertung auf Google. Kund:innen, die bei uns bestellt haben, können wir zudem gelegentlich über Neuigkeiten von Buchplanet informieren (z.B. über unseren neuen Onlineshop). Jede solche Mail enthält einen Abmeldelink; nach der Abmeldung erhältst du keine solchen Mails mehr – Bestellbestätigungen und Suchaufträge sind davon nicht betroffen.
Für Zahlungen per Kreditkarte, TWINT oder PayPal wirst du auf die Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Payrexx AG weitergeleitet. Deine Zahlungsdaten werden direkt von Payrexx verarbeitet – buchplanet.ch selbst speichert keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten. Wählst du PayPal, meldest du dich bei PayPal an; dafür gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg).
Dein Warenkorb wird lokal in deinem Browser gespeichert (nicht auf unserem Server), solange du noch keine Bestellung abgeschlossen hast.
Findet eine Suche im Shop kein Buch, zählen wir den Suchbegriff – ohne Bezug zu deiner Person (ohne IP-Adresse, ohne Cookie), um zu sehen, welche Bücher gesucht werden.
Unter den Suchergebnissen kannst du einen Suchauftrag hinterlegen: Wir speichern dafür deine E-Mail-Adresse, den Suchbegriff und die Zeitpunkte von Erfassung und Bestätigung. Zuerst erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; ohne Bestätigung löschen wir die Angaben nach 7 Tagen. Nach der Bestätigung prüfen wir einmal täglich, ob neu eingetroffene Bücher zum Suchbegriff passen, und schicken dir in diesem Fall eine E-Mail mit den passenden Büchern. Damit dasselbe Buch nicht mehrmals gemeldet wird, merken wir uns, welche Bücher wir dir schon gemeldet haben.
Ein Suchauftrag läuft nach 12 Monaten automatisch aus und wird dann gelöscht. Über den Link in jeder E-Mail kannst du ihn jederzeit selbst löschen. Die Angaben verwenden wir ausschliesslich für den Suchauftrag – nicht für Werbung oder einen Newsletter.
Auf unserer Website kannst du mit „Hans“ chatten, einem KI-Assistenten, der dir bei der Suche nach Büchern hilft und Fragen zum Shop beantwortet. Im Chat antwortet nicht unser Bibliothekar selbst, sondern sein digitaler Doppelgänger, eine KI – den echten Hans triffst du montags im Laden. Deine Nachrichten werden zur Beantwortung an unseren Dienstleister Anthropic PBC (USA) übermittelt und dort von einem KI-Modell verarbeitet. Übermittelt werden nur die Nachrichten, die du im Chat eingibst, sowie Angaben zu Büchern aus unserem Katalog – keine Bestell- oder Kundendaten.
Damit wir Hans und unser Angebot verbessern können (z.B. sehen, nach welchen Büchern gefragt wird), speichern wir den Verlauf des Gesprächs – deine Nachrichten, die Antworten von Hans und die vorgeschlagenen Bücher – in unserer Datenbank, ohne IP-Adresse und ohne Verbindung zu einem Kundenkonto oder einer Bestellung. Einsehen können ihn nur wir im internen Verwaltungsbereich. 90 Tage nach der letzten Nachricht wird das Gespräch automatisch gelöscht. In Protokolldateien landen keine Inhalte. In deinem Browser bleibt der Verlauf bis zum Schliessen des Tabs erhalten (Sitzungsspeicher). Bitte gib im Chat keine persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummer oder Zahlungsangaben ein. Die Antworten werden automatisch erzeugt und können Fehler enthalten – massgeblich sind die Angaben auf den Buchseiten und in unseren AGB.
Über den WhatsApp-Knopf auf unserer Website gelangst du zu unserem WhatsApp-Kanal, in dem wir über neue Fundstücke und Angebote informieren. Wenn du dem Kanal folgst, sehen wir deine Telefonnummer und deinen Namen nicht, und andere Folgende sehen sie ebenfalls nicht. Für die Nutzung von WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms. Du kannst dem Kanal jederzeit in WhatsApp wieder entfolgen.
Wie praktisch jede Website protokolliert unser Server aus Sicherheits- und Betriebsgründen Zugriffe (Datum, Uhrzeit, IP-Adresse). Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht zur Profilbildung verwendet.
Auf der Startseite zeigen wir Bücher aus deiner Region, in der Nähe von Flawil einen Hinweis auf die Abholung im Laden und im Euroraum zusätzlich ungefähre Euro-Preise; im Warenkorb ist dein Land vorgewählt. Dafür ermittelt unser eigener Server aus deiner IP-Adresse ungefähr Land und Region – mit einer Datenbank, die auf unserem Server liegt (IP Geolocation by DB-IP, Lizenz CC BY 4.0). Deine IP-Adresse wird dafür an niemanden übermittelt und nicht gespeichert. Das Ergebnis merkt sich dein Browser bis zum Schliessen des Fensters; eine selbst gewählte Region („Andere Region“) bleibt in deinem Browser gespeichert.
Wenn du uns über „Bücher abgeben“ Bücher anbietest, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, falls angegeben Telefonnummer, Ort und ungefähre Anzahl, deine Nachricht und die Fotos, um dein Angebot zu prüfen und dich zu kontaktieren. Die Fotos werden zur automatischen Erkennung der Buchtitel an unseren Dienstleister Anthropic PBC (USA) übermittelt und dort von einem KI-Modell verarbeitet; Name und Kontaktdaten gehen dabei nicht mit. Die Fotos sind nicht öffentlich zugänglich. Wir löschen die Angaben, sobald sie für die Abwicklung nicht mehr nötig sind.
Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern, verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA). Dabei werden Informationen über deinen Besuch erfasst, z.B. aufgerufene Seiten, in den Warenkorb gelegte Bücher und Schritte bis zur Bestellung, Verweildauer, ungefährer Standort (Land/Region), Gerät, Browser und von welcher Seite du gekommen bist. Dafür setzt Google Analytics Cookies in deinem Browser. Die Daten können an Server von Google in den USA übermittelt werden. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Google-Signale und personalisierte Werbung haben wir deaktiviert. Nach einer bezahlten Bestellung übermitteln wir Bestellnummer, Betrag, Versandkosten und die bestellten Titel an Google Analytics, um Verkäufe auszuwerten – nicht aber Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten.
Du kannst die Erfassung verhindern, indem du Cookies in deinem Browser blockierst oder das Browser-Add-on von Google zur Deaktivierung von Google Analytics installierst (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.
Social-Media-Plugins setzen wir keine ein.
Die auf dieser Website verwendeten Schriften werden von unserem eigenen Server geladen. Dabei werden keine Daten an Google oder andere Anbieter übermittelt.
Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere im Bereich der Buchhaltung) vorschreiben.
Du hast das Recht, Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Wende dich dazu an info@buchplanet.ch.
Deine Daten werden nur insoweit an Dritte weitergegeben, als dies für die Bestellabwicklung notwendig ist (Zahlungsdienstleister Payrexx, Versanddienstleister für die Zustellung) bzw. – wenn du den Chat mit Hans nutzt – deine Chat-Nachrichten an Anthropic zur Beantwortung, bei „Bücher abgeben“ die Fotos an Anthropic zur Erkennung der Titel (siehe oben). Nutzungsdaten der Website gehen an Google Analytics (siehe oben). Eine darüber hinausgehende Weitergabe oder ein Verkauf deiner Daten findet nicht statt.
Stand: Oktober 2026